Directeur Général de PB RH Conseil
Intervenant à Silver Economy Expo
bio expresse
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Expert reconnu et incontournable depuis près de 25 ans sur le thème de l’expérience client et de la qualité du service, Ralph Hababou est le coauteur du best-seller « Service compris » et l’auteur d’ouvrages de référence tels que « Service gagnant » et « Service client pour LES NULS ». Dans son dernier ouvrage « S comme SeniORs – Il y a de l’or dans Senior » paru en 2015, il évoque l’enjeu stratégique de la clientèle des seniors et donne des clés pour mieux comprendre leurs attentes, et apprendre à mieux les servir. Il a animé à ce jour plus de 2000 conférences dans les plus grandes entreprises françaises et européennes, et intervient régulièrement dans les médias.
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Conférence de cet intervenant – précédente édition
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Édition 2016 :
