Parcours et expériences client : comment mieux servir les seniors ?

Podcast de la conférence du 16 novembre 2016

 

 

Ecouter la conférence

Les seniors effectuent 54% des dépenses de consommation en France(1) et leur nombre augmente continuellement. Quels sont les parcours d’achat de cette cible hétérogène ? Comment adapter les points de vente et les sites d’e-commerce à leurs comportements d’achat ? Quelle expérience client leur offrir pour mieux les conquérir et les fidéliser ? Des experts marketing partagent leurs conseils.
(1) Credoc

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Animée par :

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Frédéric Benzimera

Dirigeant de Position

 
 
 
 
 
 

Avec la participation de :

Denis Guiot, Intervenant Silver Economy Expo

Denis Guiot

Directeur de l’équipe de recherche DRM-Emes et Professeur de marketing à l’Université Paris-Dauphine.

 

Franck Lehuédé, Intervenant Silver Economy Expo

Franck Lehuédé

Chef de projet sénior au CREDOC

 

Sarah Monsallier, Intervenant Silver Economy Expo

Sarah Monsallier

Spécialiste du retail design et du visual merchandising et cofondatrice de l'agence Retail 3D

 

Valérie Mora-Jeroundi, Intervenant Silver Economy Expo

Valérie Mora-Jeroundi

Directrice générale adjointe Vivadia

 

Arnaud Richard, Intervenant Silver Economy Expo

Arnaud Richard

Chef de projet responsable UX (expérience utilisateur) d'En'jo

 

Nathalie Rosenblum, Intervenant Silver Economy Expo

Nathalie Rosenblum

Experte du retail et cofondatrice de l'agence Retail 3D